Tingkatkan Pelayanan, IPC Terapkan Enam Fitur Digital

September , 2018 2:48 pm CS IPC Palembang

 

 

Untuk meningkatkan loyalitas & kepuasan pelanggan, IPC terus memperbaharui strategi & meningkatkan system pengelolaan interaksi pelanggan. Pada 31 Juli 2018, IPC mengaktifkan 6 fitur aplikasi digital Customer Relationship Management (CRM) di seluruh kantor cabang, termasuk IPC cabang Palembang.

Keenam fitur tersebut yaitu :

1. Master Sustomer Data
2. Customer Profiling
3. Customer Service
4. Customer Visit Management
5. Customer Survey
6. Sales

Pembaharuan & peningkatan CRM kini memasuki fase ke-3, dimana seluruh kantor cabang & Dua anak perusahaan IPC (PT. Pelabuhan Tanjung Priok & PT. IPC Terminal Peti Kemas) menerapkan ke-enam fitur aplikasi digital.

Penerapan CRM ini juga merupakan langkah nyata atas komitmen IPC yang terus meningkatkan kapabilitas sebagai digital port. (BR)

---